Komplexní správa IT sítí
pro velké i malé firmy

Zabýváme se profesionální správou IT systémů a sítí, jejich
zabezpečením a rozvojem infrastruktury, vše se zaměřením na
maximální bezpečnost a kvalitní servis. Máme téměř 20 leté
zkušenosti v oboru a to i na mezinárodním úrovni.

Časté otázky

Smazal jsem si nebo přepsal jsem si soubor

Všechny sdílené složky na serveru, které máte připojené na nějaké písmenko, např. N:, nastavujeme tak, že uchovávají předchozí verze. K předchozím verzím se dostanete kliknutím pravého tlačítka myši na soubor nebo složce a zvolíte „obnovit předchozí verze“. Mělo by být dostupné obnovení souboru až 60 dní zpět. Každý pracovní den se ukládají změny ve všech souborech v 10:00 a ve 14:00. Navíc je k dispozici noční verze souboru, takže pokud si smažete soubor v jakoukoliv hodinu, můžete se vrátit k verzi o několik hodin zpět, bez problémů na několik kliknutí myší.

KOMPLEXNÍ SPRÁVA IT SÍTÍ PRO VELKÉ I MALÉ FIRMY

Vrací se mi odeslaná pošta s chybou Nedoručitelné (anglicky Undeliverable)

Pokud odešlete zprávu a vrátí se vám zpět jako nedoručitelná, je třeba hledat příčinu přímo v tomto emailu, který jste obdrželi. Informace v těchto tzv NDR reportech nejsou zrovna přehledné, ale obvykle se tam dočtete, kde nastala chyba. Je možné, že problém nevyřešíte a budete se muset obrátit na svého správce, ale často se jedná například o špatné emailové adresy nebo překlepy, jako v příkladu na obrázku, kde je v názvu domény jedno „p“ navíc.

KOMPLEXNÍ SPRÁVA IT SÍTÍ PRO VELKÉ I MALÉ FIRMY

Potřebuji se dostat ke staré poště

Každý příchozí a odeslaný email je online archivován mimo vaši poštovní schránku do jiné databáze. V případě, že potřebujete dohledat starší nebo ztracenou emailovou komunikaci, lze se připojit přes webový prohlížeč do archivu a dohledat jakýkoliv email. Všichni co mají archivační systém nasazen, jeho adresu mají uloženou v oblíbených položkách prohlížeče ve firemních odkazech pod názvem MailArchiver.

Mám pomalý počítač

Pokud se Vám zpomalí počítač na neakceptovatelnou úroveň, bude potřeba zavolat svému správci, který se s vámi domluví na následujícím postupu:

  • zkontrolovat hardware, zejména pevný disk
  •  zkontrolovat elektroniku počítače po vizuální stránce, zejména základní desku a větráky, vyčistit od prachu
  • zkontrolovat stav operačního systému (existují praktiky na pročištění či zrychlení)
  • zhodnotit zda by pomohlo hardware upgradovat nebo rovnou vyměnit
Vypadává mi síťová konektivita (LAN nebo WIFI)

Často bývá za tímto problémem tak triviální věc, jako ulomený zobáček od síťového kabelu. Zkontrolujte tedy správné zapojení síťového kabelu. V ostatních případech bude potřeba prověřit správcem síťě:

  • nejprve zařízení na druhé straně počítače (Switch nebo WIFI AP) a vyloučit nesprávnou funkci zde
  • softwarové nastavení síťového adaptéru na počítači (včetně  jeho firmware a ovladačů)
  • samotný hardware síťového adaptéru
  • zapnout podrobnější logování stavu sítě a pokusit se analyzovat problém z logů
Zamrzává mi počítač (Windows)

Zamrzávání systému je nejčastější problém, který může způsobovat mnoho různých faktorů. Bude potřeba zavolat svého správce, počítač vyměnit za náhradní a odvést ho k nám do servisu, kde provedeme následující:

  • diagnostiku hardware, zejména pevný disk a operační paměť
  • diagnostiku operačního systému, logů systému, a instalovaného software
  • kontrola antivirovým a antimalwarovým softwarem
  • kontrola elektroniky počítače po vizuální stránce, zejména základní desku, zdroj a větráky, vyčistit od prachu

Obvykle je počítač v servisu 2 dny, než se podaří najít a vyřešit příčinu.